FAQ – Boutique Officielle
Commandes et Paiement
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander sur CadeauSacre.com 24h/24. Ajoutez les articles au panier, validez votre sélection et procédez au paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont cryptés.
Puis-je modifier ma commande ?
Toute modification doit être demandée dans les 2 heures suivant la commande via notre formulaire de contact.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison standard : 3-5 jours ouvrés
- Livraison express : 1-2 jours ouvrés
- Livraison internationale : 7-15 jours ouvrés
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port varient selon le poids et la destination. La livraison standard est offerte à partir de 60€ d’achat.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais et délais varient selon la destination.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
Utilisez le formulaire de retour dans votre compte. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 10 jours après réception et contrôle de l’article retourné.
Produits
Les produits sont-ils officiels ?
Tous nos articles sont des produits officiels et authentiques.
Proposez-vous des produits exclusifs ?
Oui, nous proposons régulièrement des éditions limitées et des produits exclusifs.
Puis-je réserver un produit en rupture de stock ?
Oui, contactez-nous via le formulaire pour être informé de la réapprovisionnement.
Compte et Service Client
Comment créer un compte ?
Rendez-vous dans « Mon compte » et suivez la procédure d’inscription. C’est gratuit et rapide.
J’ai oublié mon mot de passe
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Un lien de désinscription est présent dans chaque envoi. Vous pouvez aussi modifier vos préférences dans votre compte.
Questions Spéciales
Proposez-vous des cadeaux personnalisés ?
Oui, nous proposons des services de gravure et de personnalisation sur certains articles.
Acceptez-vous les commandes de gros ?
Oui, nous avons un service dédié aux professionnels. Contactez-nous pour plus d’informations.
Les produits sont-ils fabriqués en France ?
Nous travaillons avec des artisans français et internationaux. L’origine est précisée pour chaque produit.
Problèmes Techniques
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Service Client
Comment vous contacter ?
Utilisez notre formulaire de contact en ligne. Nous répondons sous 24h ouvrées.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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Notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact sur CadeauSacre.com.