Livraisons et Retours
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
Livraison Standard
- 3 à 5 jours ouvrés
- 5,90 € – offerte dès 60 € d’achat
- Suivi de colis inclus
Livraison Express
- 1 à 2 jours ouvrés
- 12,90 €
- Commande avant 14h pour traitement le jour même
Livraison Internationale
- 7 à 15 jours ouvrés
- Tarifs variables selon la destination
- Frais de douane éventuels à la charge du client
Processus de Livraison
Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.
Suivi de Colis
Vous recevrez un email de confirmation avec :
- Votre numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis
- La date de livraison estimée
Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations.
Instructions de Livraison
Adresse de Livraison
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur dans l’adresse fournie.
Signature
La livraison nécessite une signature. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé.
Emballage
Tous nos colis sont soigneusement emballés pour protéger vos articles durant le transport.
Politique de Retour
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article à compter de la date de réception.
Conditions de Retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Article non utilisé et en parfait état
- État et emballage d’origine
- Étaliquettes attachées
- Preuve d’achat fournie
Articles Non Repris
Ne peuvent être retournés :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits d’hygiène intime
- Articles soldés
- Produits défectueux non signalés sous 48h
Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Complétez le formulaire de retour en ligne
- Emballez soigneusement les articles
- Incluez le formulaire de retour complété
- Déposez le colis au point de collecte
Frais de Retour
Les retours en France sont gratuits avec notre étiquette prépayée. Les retours internationaux sont à la charge du client.
Remboursement
Traitement
Une fois le retour reçu et validé :
- Comptez 7 à 10 jours pour le traitement
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