POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Introduction

La société Cadeau Sacré, responsable du site cadeausacre.com, attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection des données que vous êtes amenés à nous communiquer lors de votre navigation et de vos achats sur notre boutique en ligne. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données fournies volontairement par vous : Il s’agit des informations que vous renseignez lors de la création de votre compte client, du passage d’une commande, de l’abonnement à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez. Ces données incluent notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes et des retours.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines données techniques via des outils tels que les cookies. Ces données peuvent comprendre votre adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez, les pages consultées, la durée de votre visite, les termes de recherche utilisés, et l’adresse du site web à partir duquel vous nous avez rejoints.

2. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • L’exécution et la gestion de vos commandes (traitement, livraison, facturation, service après-vente).
  • La gestion de votre compte client.
  • La réponse à vos demandes de contact et l’amélioration de notre service client.
  • L’envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti expressément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • L’analyse statistique du trafic et du comportement des utilisateurs sur le site pour améliorer son ergonomie, son contenu et nos offres.
  • La prévention et la lutte contre la fraude.

3. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales :

  • L’exécution du contrat pour tout ce qui concerne la gestion de votre commande et de votre compte client.
  • Votre consentement exprès pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies marketing.
  • Notre intérêt légitime pour des finalités de sécurité, de lutte contre la fraude, d’amélioration de notre site et d’analyse statistique.
  • Le respect d’obligations légales (conservation des factures).

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne et ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques de confiance qui nous aident à faire fonctionner le site et à traiter vos commandes (hébergeur, prestataire de paiement sécurisé, transporteurs). Ces partenaires agissent en tant que sous-traitants et n’utilisent vos données que selon nos instructions et dans le respect des lois applicables. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales de prescription.

  • Données du compte client inactif : 3 ans après la dernière activité.
  • Données relatives à une commande (facture) : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière, notamment en ce qui concerne la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transférer à un autre responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter exclusivement via le formulaire de contact dédié disponible sur le site cadeausacre.com.

7. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation et à vos préférences.

Les cookies que nous utilisons
Sur cadeausacre.com, nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Ils sont indispensables au fonctionnement technique du site (gestion du panier, connexion sécurisée). Leur refus empêchera l’utilisation normale du site.
  • Cookies de performance / analytics : Ces cookies anonymisés nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages les plus consultées, erreurs éventuelles). Ces données nous aident à améliorer l’expérience de navigation.
  • Cookies de fonctionnalité : Ils mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre visite.
  • Cookies de ciblage / publicitaires : Ces cookies enregistrent votre navigation pour établir un profil de vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement exprès.

Gestion de vos préférences concernant les cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page du site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser systématiquement les cookies ou être averti à chaque dépôt. Cette configuration peut cependant altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site.

8. Sécurité

Cadeau Sacré met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nos systèmes et notre site web utilisent des technologies de sécurité reconnues, telles que le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour le chiffrement des données lors de leur transmission.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par une notification visible sur notre site ou par tout autre moyen approprié. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur le site.